قد تكون قمت بإعداد المصادقة الثنائية والتي تكون من أصعب الأشياء لتقييد حسابك وتظهر صعوبة حلها في حال تلف أو فقدان الجهاز أو عمل ضبط مصنع له، حيث يطلب منك تحقيق المصادقة عند تسجيل الدخول إلى حسابك ببيانات هاتف جديد، وحتى تتمكن من حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك اتبع النصائح والشرح التالي.
تعرف على: حل مشكلة البحث في الفيس بوك [2024]
مقدمة عن حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك
المصادقة الثنائية هي واحدة من أنظمة الأمان والحماية التي تستخدمها إدارة فيسبوك في تأمين الحسابات ومنع عمليات الاختراق التي قد تحدث في أي وقت، وفي الغالب يقوم الشخص باختيار المصادقة الثنائية بشكل ذاتي أو يتم طلبها من فريق فيسبوك في حال الشك بوجود أي نشاط مريب.
هذه الميزة تمكنك من الدخول إلى حسابك باستخدام رمز المصادقة عند الدخول إلى حسابك وهذا عبر استخدام تطبيق الهاتف أو باستخدام الجهاز الذي تستخدمه بشكل دائم في فتح الحساب، تحدث المشكلة الحقيقية عندما تفقد هاتفك الجوال وبيانات الدخول الخاصة بك وتحتاج لتأكيد المصادقة الثنائية باستخدام هاتف جديد، حيث لن تتمكن من الدخول سوى ببعض الخطوات الدقيقة.
طريقة حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك
حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك يتم في حال امتلاك لبيانات هوية مطابقة لحسابك والتي تتضمن تتطابق الاسم وتاريخ الميلاد، ويمكنك استعادة الحساب وتأكيد المصادقة من خلال اتباع التالي:-
- في البداية نقوم بتحميل تطبيق VPN مناسب.
- ثم ندخل إلى التطبيق ونحدد الموقع ألمانيا.
- نتوجه إلى متصفح البحث جوجل ونقوم بكتابة كلمة فيسبوك.
- نقوم بالضغط على الخيار الأول لتسجيل الدخول إلى موقع فيسبوك.
- نضع بيانات الحساب المطلوب له مصادقة ثنائية وهذا من خلال الإيميل وكلمة المرور.
- انقر على زر تسجيل الدخول.
- سوف يتم توجيهك إلى صفحة جديدة تحوي بعض البيانات التي تؤكد أن حسابك يحتاج إلى إضافة رمز المصادقة الثنائية في الخانة الخاصة به.
- في حال امتلاك الرمز يمكنك القيام بوضعه والضغط على زر إرسال للتمكن من الدخول.
- ولكن إن لم تستطع الحصول على رمز تسجيل الدخول قم بالنقر على جملة هل تواجه مشكلة باللون الأزرق.
- سوف تظهر عدة اختيارات تمكنك من تسجيل الدخول مثل الموافقة باستخدام جهاز آخر إن كنت تمتلك جهاز إضافي.
- أو يمكنك اختيار لا احمل هاتفي.
- عقب اختيار أيقونة لا احمل هاتفك قم بالنقر على زر اتصل بنا باللون الأزرق.
- بعد ذلك أضف الايميل الخاص بك وكرر وضعه في الخانة التالية مع ضرورة وضع اميل غير مرتبط بأي حساب فيسبوك اخر.
- الضغط على زر التالي.
- حيث يتم فتح نافذة جديدة والتي تتطلب منك اختيار طريقة تاكيد الهوية والتي تتضمن اختيار أحد الأنواع الموضحة في هذه الصورة.
- الضغط على زر التالي ثم وضع صورة الهوية وتأكيد الإرسال.
اقرأ أيضاً: حل مشكلة تم قفل حسابك في الفيس بوك بدون هوية
في حال عدم مطابقة بيانات الهوية للحساب
قد يقوم البعض بوضع بيانات حساب غير دقيقة أو تاريخ ميلاد مختلف، ويصعب إرفاق هوية ببيانات مخالفة حيث يتم منع المصادقة ولن تتمكن من دخول حسابك مرة أخرى، حيث يمكنك اختيار التالي كبديل لبيانات الهوية:-
- نضغط على اختيار لا املك اي منها باسفل الاختيارات وتظهر باللون الأزرق.
- حيث يتيح لك خيار إضافي للتسجيل باستخدام إيصال المرافق الكهرباء أو الغاز، اشتراك وسائل النقل، عضوية نادي.
- اختر اثنين من المستندات المتوفرة لديك والتي يفضل أن تكون مشابهة لبيانات حسابك ورفعها.
- عقب الانتهاء والضغط على زر ارسال يمكنك الانتظار حتى يقوم فريق فيسبوك بالرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
- حيث يتم ارسال رسالة تفيد بنجاح التأكيد مع رابط للتمكن من فتح حسابك مرة أخرى.
- والذي قد يساعدك في الدخول إلى الحساب مباشر أو يطلب وضع كلمة المرور فقك للدخول.
- في بعض الحالات لا ينجح تأكيد الهوية في حال وضع بيانات غير مطابقة للحساب بالاسم أو تاريخ الميلاد.
المستندات المطلوبة لتأكيد الهوية
في حال قيامك بإتباع خطوات حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك والتي تتطلب تأكيد الهوية، سوف تحتاج لتوفير واحدة من هذه المستندات الرسمية وتصويرها بشكل جيد لتتمكن من تأكيد الهوية والمصادقة الثنائية:-
- بطاقة الهوية الوطنية.
- جواز السفر.
- شهادة الميلاد.
- عقد زواج.
- تأشيرة.
- قيد عائلى.
- البطاقة الانتخابية.
- بطاقة تعريف ضريبي.
- تصريح إقامة أو أوراق هجرة.
- أي مستند رسمي يحوي بيانات الاسم وتاريخ الميلاد الخاص بالمستخدم.
ماذا يحدث بعد تلقي رسالة من فريق فيسبوك
في بعض الأحيان قد تأتى رسالة قبول الهوية مع الرابط لتسجيل الدخول والتي تدل على نجاح خطوات حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك في حال الدخول المباشر، أما في حال أن هذا الرابط لا يعمل في بعض الأحيان ويقول لك خطأ في الدخول، تستطيع استكمال بعض الخطوات لحل المشكلة حيث يمكنك القيام بالتالي:
- الدخول إلى تطبيق VPN في هاتفك وتحديد دولة المانيا.
- ثم نقوم بنسخ الرابط المتواجد في الرسالة النصية ونضعه في بحث جوجل.
- ثم تحميل البيانات والتي توجهك إلى صفحة حسابك مباشر أو تطلب أن تقوم بوضع كلمة المرور.
